Engagements et ethique

Engagements produits

Production 100 % suisse

Tous les produits Biences sont concus et produits en Suisse, dans le laboratoire Cosmetolab (copropriete 50/50 avec P.K. depuis 2008). Aucune sous-traitance a l’etranger. Le savoir-faire reste dans le pays.

Tests bacteriologiques avant commercialisation

Chaque nouvelle formule fait l’objet de tests bacteriologiques en Allemagne avant d’etre mise sur le marche. Pas de produit qui sort sans ce filtre.

Naturalite maximale, hypoallergenicite prioritaire

99,5 % de naturalite moyenne sur la gamme. Plus de 100 actifs naturels au coeur des formules. Le choix de conserver des parfums synthetiques (moins d’un demi pour-cent de la formule) est assume : il garantit l’hypoallergenicite, ce que la quasi-totalite des parfums naturels ne permet pas. La marque prefere une formule clean et hypoallergenique a une formule entierement naturelle mais potentiellement allergisante.

Aucun ingredient controverse

Les formules ne contiennent aucun ingredient considere comme controverse selon les standards Yuka et INCI Beauty. La majorite des references obtient 100/100 sur Yuka, a l’exception de quelques produits pharma-cosmetiques necessitant des actifs specifiques.

Engagements de communication

Pas de promesses miracles

Biences ne promet pas d’effets “anti-age en 7 jours”, “rajeunit de 10 ans” ou “efface les rides”. La promesse est posee et tenue : prendre soin de la peau, durablement, avec des formules qui font ce qu’elles disent.

Pas de culpabilisation

Les contenus Biences ne reposent jamais sur la culpabilisation des femmes sur leur age, leur peau, leur apparence. La marque s’adresse a ses clientes comme a des adultes, pas comme a des cibles a convaincre par la peur.

Transparence des compositions

Sur chaque page produit de biences.ch, la cliente trouve la composition INCI complete, la liste des principes actifs, les scores Yuka et INCI Beauty, le pH de la formule, le caractere hypoallergenique. Pas de mystere, pas de jargon volontairement opaque.

Engagements envers la cliente

Livraison gratuite, retour 30 jours, garantie 2 ans

Trois garanties pratiques qui traduisent la posture commerciale en actes : livraison gratuite en Suisse, retour de 30 jours meme si le produit a ete utilise, garantie 2 ans sur tous les produits. Si la cliente n’est pas satisfaite, la maison cherche une solution. Pas de refuge derriere les CGV.

Un service humain joignable

Pas de chatbot agressif, pas de repondeur automatique. La cliente a affaire a des personnes (equipe bureau, conseilleres) qui connaissent les produits depuis longtemps. Tous les canaux sont actifs : telephone, email, reseaux sociaux, boutique a Marly.

Engagements societaux

Partenariat Affidea, sensibilisation au depistage

Biences produit chaque annee des flacons de 15 ml d’huile d’amande douce distribues via Affidea pour accompagner les campagnes de sensibilisation au depistage du cancer du sein. L’huile sert au geste de l’auto-examen mammaire. Action annuelle, distribution principalement en octobre.

Entreprise formatrice

Biences est reconnue comme entreprise formatrice en Suisse. Plusieurs personnes de l’equipe actuelle (Amira, Madeleine, Nolan, et avant elles plusieurs apprentis qui sont restes ou partis avec une formation solide) ont fait ou font leur apprentissage chez Biences. La formation est consideree comme un investissement, pas comme un cout.