Notre histoire

Patrick Gasser, vingt-quatre ans, vend des produits de nettoyage en porte-a-porte. Son projet : se mettre a son compte dans le menager. Une amie, Bapette, vient de se lancer dans la vente de cosmetiques et lui demande conseil sur la methode. Patrick, a l'aise dans la vente directe, se met au sujet pour l'aider. Le secteur l'enthousiasme et il decide d'y basculer entierement.

Quand Laurence Cozzarolo, dite Lolo, se presente pour un entretien chez Patrick, le telephone sonne au milieu de l'echange. Patrick lui demande de repondre. Elle prend l'appel et le gere sans hesitation. Elle est engagee dans la foulee.

Trente-six ans plus tard, elle est toujours en poste, presente du lundi au jeudi. Elle a la memoire des dossiers, le sens du detail et la confiance d'une clientele qu'elle suit parfois depuis vingt ou trente ans.

Patrick et Sylvia recrutent et forment des centaines de representantes. Le turnover est eleve mais un noyau se constitue, dont plusieurs membres sont encore en poste aujourd'hui. L'entreprise franchit un cap en batissant l'un des premiers call centers de Suisse. Le telephone elargit le rayon d'action commercial avec une equipe plus stable que celle du porte-a-porte, et devient le moteur de croissance des annees suivantes.

A mesure que Flore Swiss Cosmetics se developpe, le proprietaire de Flore augmente ses tarifs sans justification commerciale. Patrick subit la hausse alors qu'il fait croitre les volumes. La situation devient intenable lorsque le meme fournisseur ouvre son propre call center et entre en concurrence frontale avec celui que Patrick a construit. Il faut sortir de cette dependance.

Patrick decide d'arreter la revente et de fabriquer sa propre gamme. Pendant plusieurs mois, il ecume les laboratoires suisses a la recherche d'un partenaire pret a formuler sur mesure et a produire en petites series. La plupart refusent.

Le declic vient de LaboCentro AG, un laboratoire suisse alemanique actif depuis 1949, et surtout de son chimiste en chef P.K., qui accepte de developper des formules dediees, de produire en petits lots et d'accompagner le demarrage. Le travail de mise au point s'etend sur plusieurs mois.

Des la commercialisation de Biences, la distribution Flore est interrompue. L'entreprise sort de la relation de dependance qui l'avait fragilisee et vend desormais uniquement sa propre gamme.

Amira Sadikovic demarre son apprentissage d'employee de commerce chez Biences. Vingt-cinq ans plus tard, elle pilote toujours la comptabilite de la maison, a mi-temps en matinee.

Le fondateur historique de LaboCentro AG part a la retraite et cherche un repreneur. Le laboratoire produit deja les formules Biences depuis plusieurs annees. P.K., chimiste en chef, et Biences se positionnent ensemble et rachetent l'entreprise a parts egales, 50/50. Le laboratoire est rebaptise Cosmetolab. Cette copropriete securise l'outil de production sur la duree et neutralise tout rapport de force entre les deux actionnaires.

L'entite Biences Swiss Cosmetics SA est inscrite au registre du commerce et reprend l'integralite des activites de Flore Swiss Cosmetics, jusqu'ici exploitee en raison individuelle.

Lancement de la gamme Premium Visual Effects (references 751, 752, 753, 754), qui positionne Biences sur le segment plus pointu des soins anti-age a effet immediat.

Mise au point du gel concentre a l'aloe vera, premiere reference Biences entierement naturelle. Le produit devient rapidement un favori de la clientele.

Entree des complements alimentaires dans le catalogue. Biences sort du soin topique et touche le segment de la beaute in & out.

Le canal telephonique reste largement majoritaire. Le digital, qui transforme deja le commerce ailleurs, n'a pas trouve sa place dans l'entreprise. Les premiers signaux d'erosion du modele apparaissent.

Patrick et Darian lancent la reconstruction complete de l'infrastructure sur Odoo : call center, comptabilite, facturation, logistique et site web. L'entreprise paie le nouveau systeme tout en continuant a regler les couts de l'ancien prestataire.

L'equipe se resume alors a Patrick, Darian, Laurence, Amira et Melanie en apprentissage, plus les conseilleres. Darian engage l'elargissement du noyau operationnel.

Apres dix-huit mois de developpement, la nouvelle infrastructure Odoo entre en production en janvier 2020. Le nouveau site biences.ch est mis en ligne debut mars.

Lancement de The Scientist, gamme dediee a l'homme, et de Les Biologiques, gamme bio et naturelle. Deux marques soeurs qui completent le portefeuille du groupe.

Fin 2020, Darian aide sa soeur Sophie, infirmiere de formation, a rediger sa lettre de demission pour qu'elle rejoigne Biences. Elle reprend la relation avec le reseau de revendeurs independants et devient progressivement un visage recurrent des contenus de la marque.

Demarrage du projet Naturalisation, pilote par Alex en collaboration etroite avec Cosmetolab, avec un objectif net : aligner l'ensemble de la gamme sur les exigences de la clean beauty contemporaine.

Le projet s'acheve courant 2023. A l'exception de quelques references dont la formule ne pouvait pas evoluer pour des raisons techniques, toutes les formules Biences obtiennent 100/100 sur Yuka, deviennent hypoallergeniques et atteignent 100 % de naturalite hors parfum, qui represente en general moins d'un demi pour-cent. Le choix de conserver des parfums synthetiques est assume : c'est la condition de l'hypoallergenicite, que la quasi-totalite des parfums naturels ne permet pas.

Nathalie Quartenoud-Rohrer reprend la confection et la manutention des colis apres le depart de Gladys. Precision, methode, fiabilite : la qualite du service Biences sur l'expedition repose en grande partie sur son travail.

Eliott Ilano collaborait deja avec Darian depuis quelques mois via son ancienne agence creative, sur les premiers spots videos et les designs publicitaires. Quand Darian lui demande de l'aider a rediger l'annonce pour recruter un profil dans son genre, Eliott decide en cours de discussion de postuler lui-meme. Il rejoint Biences en juillet 2023 comme directeur artistique et prend en charge la refonte de l'identite visuelle.

Madeleine Viard demarre son apprentissage d'employee de commerce chez Biences. Elle prend rapidement en main les process administratifs et la prise de telephone, en francais comme en allemand.

L'equipe marketing recrute pour soutenir le rebranding en cours. Anouk Joye arrive en avril 2024 comme Interactive Media Designer. Au fil des mois, elle prend en charge la gestion des reseaux sociaux, les partenariats d'influence et les contenus UGC.

Lancement des solaires Hawai Safe Compliant (references 723 et 724) : sans microplastique, sans filtres mineraux, 100/100 sur Yuka. La gamme illustre le nouveau standard de formulation.

Nolan Renz demarre son apprentissage CFC avec maturite dans la maison.